Los programas nutricionales incluyen el número de sesiones indicado en la descripción de cada servicio y están sujetos a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Las solicitudes de cancelación o reprogramación deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la cita programada.

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Las solicitudes realizadas fuera de dicho plazo no podrán ser reprogramadas y la sesión correspondiente se considerará utilizada.

En caso de que el usuario no se presente a una sesión programada y no haya realizado una cancelación o reprogramación dentro del plazo establecido, la sesión se considerará utilizada y no será reembolsable ni reprogramable.

Las sesiones incluidas en cada programa deberán utilizarse dentro de los siguientes plazos:

• Programa de 4 semanas: hasta 6 semanas contadas a partir de la fecha de compra.

• Programa de 10 semanas: hasta 12 semanas contadas a partir de la fecha de compra.

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Las sesiones no utilizadas dentro de estos plazos se considerarán vencidas y no podrán recuperarse, reprogramarse ni reembolsarse.

Si el usuario decide interrumpir o abandonar el programa una vez iniciado, no tendrá derecho a reembolso total ni parcial.

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Las sesiones no utilizadas perderán vigencia conforme a los plazos establecidos en esta política.

Los productos digitales ofrecidos a través de este sitio web, incluyendo recetarios digitales, guías descargables y materiales electrónicos, se entregan por medios digitales una vez confirmado el pago.

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Debido a la naturaleza de estos productos, una vez enviado el material correspondiente al correo electrónico proporcionado por el usuario, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.

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Si el usuario presenta problemas para recibir el material adquirido, podrá comunicarse a través de los medios de contacto indicados en este sitio web para recibir asistencia.

Los productos físicos comercializados a través de este sitio web podrán ser objeto de cambio o reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío.

• Producto con defectos de fabricación.

• Producto incorrecto respecto al solicitado.

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Para solicitar una revisión, el usuario deberá notificar la situación dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto y proporcionar evidencia razonable del problema reportado.

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Una vez evaluado el caso, podrá ofrecerse, según corresponda:

• Reemplazo del producto.

• Reembolso del monto pagado.

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No se aceptarán devoluciones por motivos relacionados con preferencias personales, expectativas subjetivas o uso incorrecto del producto.

Cuando proceda un reembolso conforme a esta política, éste será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo que Fer Carrasco Chapa determine como adecuado.

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Los tiempos de procesamiento podrán variar dependiendo de la institución financiera o plataforma de pago utilizada.

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, cambios o reembolsos, el usuario podrá comunicarse a través de los medios de contacto indicados en este sitio web.

Fer Carrasco Chapa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.